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2016年度優秀快遞企業——江蘇圓通速遞有限公司 客戶要求 圓通使命
發布時間:2017/7/12 0:08:35   字體大小:【】【】【】   訪問次數:2070

圓通速遞是中國快遞行業的領先企業和首家上市公司,具備領先的網絡布局及市場開拓能力。公司致力于成為全球領先的綜合快遞物流運營商及供應鏈集成商。江蘇省圓通速遞有限公司(以下簡稱江蘇省區)是圓通速遞設立在江蘇區域的直營機構,負責圓通速遞在江蘇區域的所有快遞業務。                                

本著“客戶要求,圓通使命”江蘇省區及所有加盟網點一直致力于為客戶提供更優質高效的快遞服務體驗。為了做好“最后一公里”的派送服務,我們不斷尋找優化快件生命周期的方法:

在全網推行圓通自主開發的“行者APP”已達到提高快件派送速度的目的,該APP能及時提醒業務員每日的派件情況,對每一票快件的派送情況做到了如指掌。

響應董事長喻渭蛟先生“大眾加盟”的號召,搶占終端市場,與便利店、超市、物業、營業廳等場所或個人合作,設立圓通“媽媽驛站”,經客戶同意后將快件放入“媽媽驛站”,且“媽媽驛站”同時還能提供快件收寄服務,讓客戶在家門口就能享受快件收發的便捷服務。

江蘇省區每天通報各加盟網點的快件簽收情況,對成功簽收率較高的網點進行現金獎勵,激勵網點不斷自查自糾,鼓勵加盟網點引入先進的操作設備以縮短快件在網點停留的時間。同時根據各片區的快件情況對派送路線進行梳理,合理安排業務員進行派送。即使是在雙十一這樣的高峰期也能做到快件無滯留。

另外,南京地區首推“計時達”業務:客戶周邊范圍3KM內,即取即送,2小時內送達;同城快件上午取,下午達;省際快件今天取,明天達。“計時達”秉承“高頻次、高時效”的理念為客戶提供精準、高效的定制化產品服務。

截止至20176月江蘇省共有114家正式運營的加盟網點,江蘇省區定期對加盟網點進行業務知識培訓并由省區牽頭成立幫扶小組,邀請優秀的加盟網點分享好的管理理念和經驗總結。并經常安排工作人員至網點實地考察培訓,將總部最新的政策傳達至每一位業務員。所有加盟網點同心協力互幫互助共同提升圓通的快件時效。

寄快遞,找圓通。全體圓通人竭誠為每一位客戶提供高效、優質的快遞服務。

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