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快遞進校園——常州高校快遞服務中心
發布時間:2017/1/25 22:17:43   字體大小:【】【】【】   訪問次數:3268

2014年5月以來,常州市郵政管理局會同市快遞協會,通過兩年多時間提嘗試與推廣,建成高校快遞服務中心10個,服務師生共計12.2萬人,為200余名勤工儉學搭建了創業實踐平臺,基本實現了在常高校師生足不出校方便取件的綠色通道,改善了校園周邊環境,取得了一定的成效,有效地解決了監管部門、企業、大學院校多年的“收件之痛”。

一、借力發揮,嘗試依托社會資源聯手打造。

從2014年開始,常州市逐步推行建立“快遞末端公共服務平臺”,將高校快遞服務中心建設列入重點攻克難題,由于高校管理情況各不相同,加上高校場地受限,對于建設高校快遞服務中心的信心很足,但因場地緊張、校內協調不暢受阻,為此,常州局通過與市公安局、市教育局聯合召開高校快遞服務中心推進會,共商解決高校快遞安全、高校周邊環境整治,取得了良好的效果。

二、先易后難,應地制宜建設,形式不拘一格。

常州市首個由第三方運營管理的“快遞服務中心”掛牌于江蘇理工學院,取名為“快遞聯盟”,這是一個集市場化運作、學生勤工儉學、校企合作于一體的快件投遞實體。該學院共有師生16000名,每天收件在1500件左右,高峰時達到2000余件,常州局負責引導全市快遞公司將學院快件交由“快遞中心”集中投遞,并對現場安全保障作明確要求,協會負責對快遞中心工作人員培訓等工作,全市15個主要品牌快遞與“快遞中心”牽手合作,解決了快遞員在校外等待投遞的現象,凈化了校外周邊環境,常州市各大主流媒體對“快遞中心”進行了報道與跟蹤,社會效應反響非常好。

    常州大學是常州大學城規模最大、影響力最強的高校之一,由于該校資源緊張,沒有空閑房子用于快遞服務中心,經多次溝通協調,在常大地下室學生創業中心開辟了250平米作為快遞中心,2015年3月,常大快遞服務中心成立,服務師生2.3萬,日均收派快遞2000件左右,成立一年半以來,累計收派快遞60萬件,隨后的幾個月里,高校快遞服務中心象雨后春筍一一破土,常州工學院、常州輕工學院陸續開業為師生提供便利,得到了快遞企業與校方一致好評。2016年5月,常州大學快遞服務中心被常州市商務局、常州市郵政管理局命名為常州市“首批電商快遞協同發展示范企業”,獲得獎勵資金15萬元。

     今年九月,常州工學院新校落成投入使用,按照常州局與校方約定,該校設計施工預留的“常工院快遞服務中心”如期對外服務,由于新校區師生行李多、添置物品多,僅15000人的大學,開學以來日均收派快遞3500件,最高日處理量超過4500件,在大件包裹巨增,場地貨架承受能力不夠的前提下,常州局積極協調高校解決場地臨時過渡,快遞協會加強第三方運營商的經營情況,并及時跟蹤及服務質量與投遞時限,在工作量大工作時間長的情況下,要求第三方運營商加人加班,不找理由不找借口,確保各快遞公司交給的快件準時送到師生手中,確保開學季高校師生收件寄件不受影響,得到了校方的一致好評。

三、 對照標準,統一要求推進,初見成效。

針對高校快遞服務中心這一末端投遞平臺,我市郵政管理局高度重視“服務中心”的服務形象與服務水平,場地建設嚴格按照快遞營業場所《郵政業安全生產設備配置規范》要求配齊配足監控、消防器材、應急照明等設施;從規范管理上,要求按照《快遞服務》標準執行,重點強調“收寄驗視、實名登記”的重要性,因快遞服務中心服務不到位引起的申投訴一律按有關規定執行,為加強從業人員及管理人員的業務素質,協會組織對中心工作人員進行快遞業務員培訓,并要求其參加國家局統一組織的快遞業務員技能鑒定考試,進一步提升操作人員的業務素質。

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